2017“中澳旅游年”将启幕 中澳旅游高效互动

　　今年2月5日，“中澳旅游年”将在悉尼歌剧院盛大启幕，这将是中澳两国首次举办旅游年。两国旅游合作将迎来前所未有的高度和水平。

　　随着“中澳旅游年”启动在即和签证利好政策的出台，越来越多的中国游客把目光瞄向了澳大利亚。澳大利亚总理特恩布尔日前表示，2015年，中国赴澳人数超过100万人次。中国已成为澳大利亚“最有价值的客源地”。

　　赴澳旅游亮点多

　　在中国庞大的出境游市场中，澳大利亚是中国游客重要的旅游目的地之一。澳大利亚有十分丰富的自然风光和动植物资源，四季的气候都适合旅游。中青旅首席品牌官徐晓磊介绍，近年来，赴澳旅游的中国游客数量保持两位数增长，其中自由行的增长达到每年20%左右，团队游同比增长大约10%。

　　除了游客数量的变化，中国游客的需求也在发生质的变化。众信旅游负责人称，以前中国游客赴澳大利亚旅游基本上是澳大利亚和新西兰的组合，现在更多的是分开前往，游客玩得越来越精细。中国游客赴澳旅游的需求更加个性化、碎片化和注重体验。

　　澳大利亚旅游局中国区总经理蒋乐天认为，越来越多中国游客更加富有冒险精神，他们期待更加个性化、能够反映出自身兴趣和偏好的旅行路线，许多一度被忽视的区域如今也成为了团队游客的新兴选择。

　　游客需求也在催生旅游产品的质变。以前中国游客赴澳旅游都是去悉尼、大堡礁。现在，中北部荒漠徒步、珀斯海岸休假、黄金海岸的马拉松等产品都在开发，市场反响不错。当地玩乐产品和服务就是一个很重要的产品研发的变化，游客既可以在当地订，也可以在出发前订。赴澳旅游产品也呈现家庭定制产品的特点。徐晓磊说，目前中青旅在推2至6人的小团，适合情侣、夫妻及家人，这部分产品成长也特别快。

　　近年来，体验类、参与类的旅游产品越来越多。比如旅行社会安排游客入住农庄，和农场主一起干活，感受牧场生活。众信旅游称，受影视作品和真人秀的影响，主题亲子游、主题婚拍游、自驾游、主题户外游都成为中国游客赴澳旅游的亮点。此外，中国游客还喜欢报名参加澳洲黄金海岸马拉松比赛、跟着观赛团体验澳网激情。

　　澳方重视中国市场

　　据统计，从2015年7月至2016年6月，澳大利亚共接待了106万人次的中国游客，同比增长了23%，中国游客的消费总额为89亿澳元，同比增长27%。中国已成为澳大利亚重要的客源国。澳大利亚旅游局董事总经理约翰・奥沙利文表示，近年来中国游客不仅为澳大利亚的经济作出了贡献，更带动了双方的文化交流和增进了共同理解。

　　澳大利亚一直重视在中国的旅游推介。近年来，开通多条直飞航线促进中国游客来澳观光旅游。蒋乐天说，中国南方航空公司与澳大利亚南澳大利亚旅游局、阿德莱德机场签署合作协议，自去年12月12日起，开通广州至阿德莱德直飞航班。澳大利亚旅游局及西澳大利亚州旅游局携手中国南方航空，将投资超过100万美金，用于促进西澳大利亚在中国的推广活动，旨在支持中国南方航空“珀斯―广州”的直飞航班业务。

　　澳大利亚中国总商会航空专业委员会主席张笑西表示，中澳两国的航空公司连接了17个中国城市和7个澳大利亚城市。中澳航线已成为仅次于中美航线的中国始发第二大远程国际航空运输市场。2015年，中澳航空客运量达240万，同比增长13.5%，2016年中澳航空客运量将增至300万。

　　“澳大利亚旅游国家馆”已于去年11月1日正式上线。该页面经澳大利亚旅游局官方认证，携程旅游网提供保障，旨在为中国游客提供关于澳大利亚的一站式旅游服务，大力吸引高端旅客赴澳旅游。

　　蒋乐天介绍，澳大利亚旅游局未来将持续关注与北京、上海及广东的相关旅行社建立紧密的联系。众信旅游表示，众信和澳大利亚旅游局有良好的合作关系，一起开发新的旅游目的地，分享新的旅游资源。澳大利亚不仅把当地企业、酒店、机票等一手资源分享给中国旅行社，还给优先出签的绿色通道。中青旅也表示，澳大利亚旅游局是中青旅多年的合作伙伴，双方基于用户需求和产品研发共同进行市场推广。今年双方还会进一步深化合作。

　　旅游年可实现双赢

　　旅游年是中澳旅游发展的良好契机。蒋乐天表示，澳大利亚旅游局已经采取多种措施迎接2017年“中澳旅游年”。

　　首先，澳大利亚大型机场将实施一系列中国服务计划。比如，悉尼机场的中国服务计划就包括增加精通普通话的机场大使、简体中文数字频道、接受银联付费等服务。其次，简化签证。澳大利亚将首次试行中文签证申请，这是首次允许用非英文以外的语言申请澳洲签证。同时，将首次在中国开通网上签证。学生签证类别也将从8个减为两个。

　　从去年12月12日起，澳大利亚对持有中国护照并在中国大陆申请的申请者开始试行10年“常旅客”访客签证。这是澳大利亚首次对外国公民发10年多次签证，现阶段只对中国公民实施。10年“常旅客”访客签证允许持有者在10年有效期内多次入出境，每次最多可在澳大利亚停留3个月，签证持有者在任何24个月期间累计在澳停留不能超过12个月。

　　乘着中澳旅游年的东风，中国旅游企业也在发力中澳旅游。众信旅游2017年春节将推出新的目的地――塔斯马尼亚。前年，中国游客到访此地极少，且以自由行和背包客为主。今年众信旅游和塔斯马尼亚旅游局做了开发合作，以吸引更多的中国游客。

　　中青旅对“中澳旅游年”的准备是研发创新产品，进一步提升服务质量。徐晓磊说，澳大利亚旅游有不断下探的趋势，这可能会使消费者产生赴澳旅游价格会更低的印象，但旅游作为精神消费产品，不可能低价优质。

　　中国也是澳大利亚重要的旅游目的地。但目前澳大利亚来华旅游的人数与其国民规模和国民需求不相匹配。“推动澳大利亚游客来华旅游也是我们的主要工作和挑战。”徐晓磊说，希望中澳两国旅游业界共同努力。